Техподдержка СЭД «Ростелекома» на базе EMC Documentum
ПАО «Ростелеком» — национальная телекоммуникационная компания России — является крупнейшей отечественной компанией отрасли.
Единую систему электронного документооборота используют более 50 тысяч сотрудников ПАО «Ростелеком», поэтому от специалистов и топ-менеджеров поступает много запросов на поддержку и развитие. Решение также включает архив проектной документации и хранилище данных.
ЦЕЛЬ ПРОЕКТА
Поддержка сервисов на базе платформы EMC Documentum и их развитие в соответствии с потребностями бизнеса и требованиями законодательства РФ.
ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
- Техническая поддержка единой системы электронного документооборота
- Оперативная помощь заказчику в решении и предотвращении инцидентов в ходе эксплуатации системы
- Консультации
- Поддержка базового и прикладного ПО
- Администрирование
- Работы по масштабированию, мониторингу, оптимизации функционирования системы
- Поддержка интеграционных интерфейсов со смежными ресурсами
РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
Сроки реализации: 2015 г. – настоящее время.
Наша команда успешно реализует поддержку высоконагруженной системы одной из главных организаций России. Общее количество пользователей составляет около 57 тысяч сотрудников «Ростелекома», одновременно в системе в каждодневном режиме работают 11 тысяч человек.
Детали техподдержки:
Наша команда успешно реализует поддержку высоконагруженной системы одной из главных организаций России. Общее количество пользователей составляет около 57 тысяч сотрудников «Ростелекома», одновременно в системе в каждодневном режиме работают 11 тысяч человек.
Детали техподдержки:
- Обеспечивается бесперебойное функционирование системы
- Уровень техподдержки соответствует установленному SLA
- Налажено конструктивное взаимодействие со второй линией поддержки (сотрудники заказчика)
- Поддержка ежеквартальных релизов СЭД
Система успешно прошла аудит вендора ЕМС Documentum. Результатами подтверждено, что она отвечает требованиям к производительности и будет актуальна ближайшие годы.