Одним из ключевых элементов стратегии развития национального оператора «Ростелеком», а также программы трансформации ИТ стало создание единой маркетинговой информационной системы, которая должна была играть роль централизованного источника информации для департамента продуктов и маркетинга генеральной дирекции и обеспечить ее целостность, непротиворечивость, своевременность и доступность.

1. Создание единой технологической платформы и внедрение инструментария для сбора данных из транзакционных информационных систем филиалов «Ростелекома» и проведения анализа данных для поддержки управленческих решений.
2. Создание единой системы отчетности для департамента продуктов и маркетинга, которая будет обеспечивать отчетность по основным видам бизнеса:

• широкополосный доступ в интернет
• мобильная связь
• IP TV
• местная связь и др.

3.Консолидация данных по таким направлениям, как доходы от основных услуг, состояние абонентской базы, поведение абонентов, платежный профиль клиента, состояние дебиторской и кредиторской задолженностей по клиентам и т. д.

Для достижения целей решались такие задачи:
1. Определение бизнес-задач, стоящих перед заказчиком, анализ ИТ-ландшафта заказчика и формирование на основе полученной информации концепции развития МИС:

• Выявление бизнес-задач и их приоритизация
• Высокоуровневый анализ ключевых бизнес-процессов и формализация бизнес-требований, построение структуры отчетности
• Выработка единой терминологии и системы показателей для унифицированного предоставления информации
• Формирование требований к исходному составу информации систем источников
• Разработка функционального дизайна и целевой архитектуры решения, разработка и согласование этапности реализации
• Формирование предложений по дополнению общекорпоративных справочников и аналитик
• Формирование предложений по модификации структур хранения данных модели IBM TDW

2. Внедрение МИС, включая разработку и внедрение как прототипа, так и промышленного решения:

• Проектирование, разработка функционала
• Технологическое и функциональное тестирование, в т. ч. интеграции со смежными системами и системами-источниками, выявление и исправление ошибок
• Обучение ключевых и конечных пользователей
• Подготовка к опытно-промышленной эксплуатации (ОПЭ)
• Запуск в опытно-промышленную эксплуатацию и стабилизация работы КХД
• Запуск в промышленную эксплуатацию (ПЭ)

3. Передача ИТ-системы группе сопровождения

В рамках проекта было выделено несколько этапов:

• Этап 1: Внедрение прототипа решения
• Этап 1+: Построение концепции развития МИС
• Этап 2: Построение хранилища детальной клиентской информации

Этап 1 представлял собой внедрение портала консолидации корпоративной отчетности от филиалов заказчика (на базе файлов данных). Консолидированная в системе отчетность была далее доступна пользователям на портале BI.

Этап 1+ преследовал цель построения концепции развития системы: определения ключевых требований к системе, их приоритетов и возможных сроков реализации. А также обследование систем-источников данных для корпоративного хранилища данных – биллинговых систем макрорегиональных филиалов ПАО «Ростелеком» – и построение целевой модели данных хранилища