Сайт Сбербанка является одним из самых посещаемых в России. Руководством банка было принято решение модернизировать основной портал компании, чтобы он был доступен пользователям с различных мобильных устройств, а также самостоятельно предлагал им кастомизированный набор сервисов.

Для реализации этих установок в Сбербанке решили перевести веб-сайт на единую платформу Backbase Customer Experience Platform (CXP), которая позволила создать единый интерфейс для различных устройств, а также предоставила возможности таргетирования контента и персонализации портала для пользователей.

К системе предъявлялись следующие требования:

• Высокая производительность (просмотр более 2 млн просмотров за день)
• Обеспечение масштабируемости решения
• Высокая доступность в режиме 24/7 (с возможностью downtime 0,009)
• Безопасность

Главная цель проекта — сделать доступ к информационным ресурсам банка более удобным для клиентов.

Подготовка к проекту началась в начале 2014 года, когда команда А Т Консалтинг готовила прототип решения на базе платформы Backbase CXP для участия в конкурсе. Фактические работы по проекту начались в июле 2014 года, и уже к 1 декабря А Т Консалтинг запустила новый веб-сайт Сбербанка в тестовом режиме.

На основном домене www.sberbank.ru разработанное компанией решение было запущено 31 марта 2015 года с одновременным исключением из эксплуатации старой версии сайта на платформе от другого поставщика. Дополнительной задачей стала реализация веб-сайта для международного бизнеса www.sberbank.com.

АТ Консалтинг отвечала за перенос корпоративного портала на новую технологическую платформу Backbase CXP. Компания занималась версткой и программированием, обеспечив эффективное взаимодействие участников проекта по различным направлениям — начиная с разработки дизайна и заканчивая тестированием и внедрением. В результате Сбербанк получил современный публичный портал, который обладает адаптивным дизайном для полноценного доступа со всех видов цифровых устройств, функциями таргетирования и персонализации.

Сайт имеет единый интерфейс для веб-доступа и мобильных гаджетов. За счет использования персонализированных виджетов («поиск отделений», «курс валют» и т. д.) посетители могут настроить внешний вид в соответствии с личными потребностями. При этом система сама предлагает определенные сервисы, анализируя запросы пользователей на сайте и даже за его пределами.