Согласно законодательным требованиям, уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг должен составить не менее 90%. Достичь таких показателей можно только совершенствуя процессы оказания услуг, делая их быстрыми и удобными как для заявителей, так и для сотрудников многофункциональных центров (МФЦ).

SMART-CENTER — система автоматизации работы МФЦ. Она разработана компанией А Т Консалтинг Восток (резидент Новосибирского Академгородка). Решение интегрировано со всеми элементами технологической инфраструктуры электронного правительства (ЕПГУ, СРГУ, СМЭВ, ЕСИА) и отвечает требованиям к информационным системам МФЦ, утвержденным Правительством Р Ф.

Автоматизация процессов обслуживания МФЦ посредством внедрения информационной системы SMART-CENTER и обеспечение более качественного и комфортного сервиса по оказанию госуслуг жителям Сибирского федерального округа.

Проект охватил 8 регионов СФО: Новосибирскую, Иркутскую, Кемеровскую и Омскую области, Республики Алтай и Бурятия, Алтайский и Забайкальский край. В Новосибирской и Иркутской области система была внедрена в 2013 году, в остальных регионах реализация проекта пришлась на 2014−2015 годы.