Создание регионального сегмента электронного правительства
АТ Консалтинг на базе собственных продуктов реализовала комплексный проект по информатизации работы региональных органов власти в части взаимодействия с гражданами
Согласно законодательным требованиям (Указ Президента Р Ф от 07.05.2012 № 601), к 2018 году доля граждан, использующих механизм получения госуслуг в электронной форме, должна составлять не менее 70%. Для достижения этого показателя было необходимо активное развитие и продвижение инструментов электронного правительства как на федеральном, так и на региональном уровне.
Создание в Новосибирской области регионального сегмента электронного правительства и его продвижение среди граждан, а также реализация проектов в области механизмов электронной демократии.
- Перевод государственных и муниципальных услуг в электронный вид
- Автоматизация процессов оказания услуг по принципу «одного окна» на базе многофункциональных центров (МФЦ)
- Внедрение электронной очереди и сети информационных киосков для МФЦ
- Реализация электронного межведомственного взаимодействия
- Автоматизация деятельности органов государственной власти и местного самоуправления при оказании государственных (муниципальных) услуг и реализации функций
- Создание портала обработки обращений и инициатив граждан (портал электронной демократии)
- Разработка и внедрение портала экспертной поддержки в сфере образования
- Проведение мероприятий по продвижению электронных госуслуг среди населения Новосибирской области
Проект имел долгосрочный комплексный характер. В ходе своей реализации он прошел следующие этапы:
- 2012 год: перевод в электронный вид региональных и муниципальных услуг Новосибирской области
- 2013 год: модернизация межведомственной автоматизированной информационной системы; запуск автоматизированной информационной системы для МФЦ — Smart-Center; внедрение решения межведомственного электронного взаимодействия Smart-Route; проведение кампании по продвижению электронных госуслуг
- 2014 год: запуск портала электронной демократии Новосибирской области; внедрение Smart-Center во всех филиалах регионального МФЦ; внедрение решения Smart-Line (единая электронная очередь)
- 2015 год: интеграция системы Smart-Center с единым личным кабинетом получателя госуслуг; внедрение в контакт-центре МФЦ Новосибирской области системы Smart-Call
- В электронный вид переведены 203 региональных и более 12 000 муниципальных услуг всех 490 муниципальных образований
- Новосибирская область первой в России перешла в декабре 2013 года на полностью электронное взаимодействие ведомств в рамках оказания госуслуг
- В сентябре 2015 года в Новосибирской области впервые в России реализована интеграция АИС МФЦ с единым личным кабинетом получателя госуслуг
- В результате внедрения системы Smart-Call вдвое увеличилось среднесуточное число заявителей, обслуживаемых контакт-центром МФЦ Новосибирской области