Многофункциональный центр предоставления госуслуг (МФЦ) — организация, осуществляющая деятельность по оказанию государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», в том числе в электронной форме.

Компанией А Т Консалтинг разработан комплекс информационных систем «Одно окно», автоматизирующий бизнес-процессы многофункциональных центров, начиная от приема/выдачи документов от заявителей, организации электронного межведомственного взаимодействия с органами исполнительной власти и заканчивая автоматизацией процессов управления живыми очередями в МФЦ и автоматизацией контакт-центра МФЦ.

АТ Консалтинг была выбрана для разработки информационной системы обеспечения деятельности для двух МФЦ, которые открывались в Екатеринбурге в 2014 году.

Система «Одно окно» призвана обеспечить высокую доступность государственных и муниципальных услуг для жителей Екатеринбурга.

Сроки реализации проекта составили период с июля по октябрь 2014 года. Открытие центров для граждан прошло 29 сентября и 22 октября.

Информационная система полностью соответствовует требованиям федерального законодательства РФ и дала возможность жителям Екатеринбурга заказывать госуслуги в электронной форме и получать их в одном из МФЦ. Граждане смогли получать любую из 48 муниципальных услуг по направлениям: недвижимость и жилищные вопросы, образование и другие. Для удобства посетителей была предусмотрена электронная очередь, позволяющая через электронный терминал получать талон, в котором указаны день, время, номер очереди и номер окна для обращения за услугой.

Система «Одно окно» позволила упростить и ускорить решение всех вопросов, возникавших в процессе работы у сотрудников МФЦ.

Система была интегрирована с основными элементами электронного правительства. В частности, интеграция с системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) позволила отправлять документы заявителей из МФЦ в органы власти по защищенным каналам связи в электронном виде.