Внедрение АИС МФЦ «Одно окно» в Карачаево-Черкесской Республике
АИС МФЦ «Одно окно» поддерживает работу многофункциональных центров в 9 районах и 2 городских округах Карачаево-Черкесской Республики.
В Карачаево-Черкесии для разрешения проблем с необходимостью повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг, а также для снижения временных затрат граждан и организаций на получение услуг было принято решение об автоматизации бизнес-процессов многофункционального центра.
АИС МФЦ «Одно окно» и есть такая информационная система, которая переводит процесс оказания услуги на новый уровень комфорта для каждого заявителя. Теперь весь жизненный цикл заявления гражданина и организации переведен в электронный вид.
В конце 2013 года была выбрана АИС МФЦ «Одно окно» для осуществления модернизации и автоматизации многофункционального центра Карачаево-Черкесии.
АИС МФЦ «Одно окно» и есть такая информационная система, которая переводит процесс оказания услуги на новый уровень комфорта для каждого заявителя. Теперь весь жизненный цикл заявления гражданина и организации переведен в электронный вид.
В конце 2013 года была выбрана АИС МФЦ «Одно окно» для осуществления модернизации и автоматизации многофункционального центра Карачаево-Черкесии.
Автоматизация рабочих процессов многофункционального центра Карачаево-Черкесии посредством внедрения информационной системы АИС МФЦ «Одно окно» и обеспечение более качественного, быстрого и комфортного сервиса по оказанию государственных и муниципальных услуг жителям республики.
- Повышение комфорта и снижение финансовых и временных затрат физических и юридических лиц при получении государственных и муниципальных услуг в соответствии с требованиями, закрепленными в административном регламенте соответствующей услуги
- Повышение производительности труда специалистов МФЦ при оказании гражданам и юридическим лицам государственных и муниципальных услуг
- Повышение эффективности контроля оказания гражданам и юридическим лицам государственных и муниципальных услуг посредством МФЦ
- Оптимизация процесса управления потоками посетителей МФЦ
- Получение оценки качества работы специалистов МФЦ и оказания услуг
- Принятие правильных управленческих решений для повышения лояльности граждан на основе статистических и аналитических показателей
Для достижения поставленных целей были реализованы следующие процессы:
- Обследован объект автоматизации на основании актуальных версий регламентов предоставления услуг и интервьюирования заказчика, согласованы отчетные и печатные формы
- В многофункциональном центре Карачаево-Черкесской Республики развернута АИС МФЦ «Одно окно» и ее модули
- Произведена настройка (конфигурирование) АИС МФЦ «Одно окно» в соответствии с результатами обследования
- В АИС МФЦ «Одно окно» настроены государственные и муниципальные услуги Карачаево-Черкесии в соответствии с предоставленным перечнем необходимых услуг
- Проведены обучение и инструктаж для пользователей системы (операторов, технологов, руководителей)
- АИС МФЦ «Одно окно» введена в опытную эксплуатацию
Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на основе создания принципиально новой возможности получения физическими и юридическими лицами той или иной совокупности услуг в филиалах многофункционального центра любого муниципального образования Карачаево-Черкесии, а также реализация возможности предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде, а именно реализация возможности формировать в электронном виде заявления о предоставлении услуг в МФЦ, отправки заявлений и иных документов в органы власти, их дальнейшей обработки.
На текущий момент АИС МФЦ «Одно окно» поддерживает работу многофункциональных центров в 9 районах и 2 городских округах Карачаево-Черкесской Республики.
На текущий момент АИС МФЦ «Одно окно» поддерживает работу многофункциональных центров в 9 районах и 2 городских округах Карачаево-Черкесской Республики.