Smart-Center — система автоматизации процессов многофункциональных центров. Продукт разработан компанией АТ Консалтинг, резидентом Новосибирского Академгородка. Решение интегрировано со всеми элементами технологической инфраструктуры электронного правительства (ЕПГУ, СРГУ, СМЭВ, ЕСИА) и отвечает требованиям к информационным системам МФЦ, утвержденным Правительством РФ.

Автоматизированная поддержка процессов работы МФЦ для повышения уровня удовлетворенности граждан государственными и муниципальными услугами.

Внедрение системы в промышленную эксплуатацию в краевом МФЦ состоялось весной 2015 года. При разработке Smart-Center был учтен опыт автоматизации госуслуг, позаимствованный не только в России, но и в других странах с высоким уровнем развития электронного правительства — Корее, Бразилии, Сингапуре. Вместе с тем решение имеет и собственные уникальные возможности. Например, автоматизированный запрос данных из информационных систем ПФР, ФМС, ФНС и прочих федеральных органов.

Благодаря ему оператор МФЦ моментально получает все персональные данные заявителя, введя номер его СНИЛС в специальное поле. Таким образом, процедура, на которую раньше уходило несколько минут, теперь занимает считаные секунды. Такая оптимизация стала возможной в результате глубокой интеграции Smart-Center с системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Данная особенность также позволяет МФЦ отправлять в ведомства все принятые у граждан документы в электронном виде по защищенным каналам связи. Таким же образом возможно и получение ответа. Дорогостоящая курьерская пересылка становится ненужной.

Smart-Center также интегрирован с прочими государственными информсистемами электронного правительства: единым порталом и реестром госуслуг, системой мониторинга качества госуслуг, единой системой идентификации и аутентификации. Взаимодействие с последней реализовано посредством API, что значительно сокращает трудозатраты на внедрение и настройку системы.